Cotton ofrece a los clientes minoristas una vigilancia de sus instalaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para advertirles de los peligros inminentes. Cotton está emplazada y preparada para responder antes de que se produzca una catástrofe prevista, lo que permite iniciar rápidamente la recuperación. Una vez iniciado el proceso de restauración, Cotton trabaja las 24 horas del día y mantiene a los clientes y a su compañía de seguros al día con fotos del progreso y la documentación necesaria.

Cotton se especializa en la reparación de instalaciones comerciales con muy poca o ninguna interrupción del negocio. Desde grandes centros comerciales comunitarios hasta pequeños negocios, Cotton cuenta con la experiencia y las herramientas necesarias para que los negocios minoristas vuelvan a funcionar rápidamente. Las cuadrillas capacitadas han extraído el agua de centros comerciales inundados, han tapado vidrios rotos en farmacias, han reparado techos enteros en ferreterías muy concurridas y mucho más.

Cuando se prevé que una catástrofe afecte a una comunidad, Cotton moviliza sus cuadrillas y equipos a los lugares cercanos antes de que se produzca el desastre. Esto permite una rápida respuesta a su ubicación tras el impacto. Cotton puede llegar a su establecimiento en cuestión de horas desde su llamada inicial, una vez que haya pasado el peligro.