Cotton ofrece a los clientes minoristas una vigilancia de sus instalaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para advertirles de los peligros inminentes. Cotton está emplazada y preparada para responder antes de que se produzca una catástrofe prevista, lo que permite iniciar rápidamente la recuperación. Una vez iniciado el proceso de restauración, Cotton trabaja las 24 horas del día y mantiene a los clientes y a su compañía de seguros al día con fotos del progreso y la documentación necesaria.